虽然本软件已经对系统的易用性进行了极大的优化,但是对很多新用户来说, 在初次使用本软件的时候,可能仍然会出现一些问题,下面是对这些问题进行统一的回答。
1、使用本软件是否安全?
    金鹰股票自动交易软件只会向委托下单软件发出交易指令,而不会从委托下单软件读取任何信息,不会读取您的资金账户等个人信息,因此是非常安全的,完全可以放心使用。有些杀毒软件或防御软件可能会拦截误报,请直接添加为信任程序即可。
2、本软件能支持哪些证券公司的委托下单软件?
    本软件能够支持绝大多数证券公司的委托下单软件,并可以自动识别。
3、不能连接委托下单软件?
    不能连接委托下单软件有两种可能情况,一是没有配置好委托下单软件,二是没有打开委托下单软件。
4、不能连接网络?
    本软件必须要连接网络才能进行交易,不能连接网络时,首先检查网络是否连通,其次检查杀毒软件是否拦截了本软件的 网络访问,如果是的话,要将本软件设为信任程序。
5、没有成功下单?
    首先检查委托下单软件是否连接好,其次检查是否设为自动下单,再次委托下单软件的超时锁屏时间应该设长一点。
6、如何设置浮动价格?
    为了保证能快速成交,在买入下单时,可以把下单价格设高一点,卖出时,可以把下单价格设低一点,这个差值就是浮动价差。 买入时,虽然买入价格远高于当前买入价格,但成交时还是以买一价格成交,卖出时,虽然卖出价格远低于当前卖出价格,但成交时还是以卖一价格成交。 浮动价差可根据股票价格进行调整,股价高时,浮动价差可稍微高一点;股价低时,浮动价差可稍微低一点,默认是0.05元。
7、离开后如何锁定屏幕?
    在离开电脑时,为了安全保密,可以同时按下“Win”+“L”键锁定屏幕。
8、如何防止委托下单软件自动锁定?
    委托下单软件都有系统设置选项,可以找到屏幕锁定超时时间设置,将默认的超时锁定时间尽可能设置长一点。
9、我的帐号为什么被锁定?
    帐号被锁定可能是该账户被盗用,导致很多人都用这个账户登录本软件,因此被自动锁定,锁定之后可以与管理员联系。