| 虽然本软件已经对系统的易用性进行了极大的优化，但是对很多新用户来说， 在初次使用本软件的时候，可能仍然会出现一些问题，下面是对这些问题进行统一的回答。 |
| 1、使用本软件是否安全？ |
| 金鹰股票自动交易软件只会向委托下单软件发出交易指令，而不会从委托下单软件读取任何信息，不会读取您的资金账户等个人信息，因此是非常安全的，完全可以放心使用。有些杀毒软件或防御软件可能会拦截误报，请直接添加为信任程序即可。 |
| 2、本软件能支持哪些证券公司的委托下单软件？ |
| 本软件能够支持绝大多数证券公司的委托下单软件，并可以自动识别。 |
| 3、不能连接委托下单软件？ |
| 不能连接委托下单软件有两种可能情况，一是没有配置好委托下单软件，二是没有打开委托下单软件。 |
| 4、不能连接网络？ |
| 本软件必须要连接网络才能进行交易，不能连接网络时，首先检查网络是否连通，其次检查杀毒软件是否拦截了本软件的 网络访问，如果是的话，要将本软件设为信任程序。 |
| 5、被安全软件拦截？ |
| 打开软件后如果被360、腾讯电脑管家等安全软件拦截，提示“该软件存在不安全因素”或其它安全提示，请选择“允许”访问，并勾选“本次的询问结果永远有效”，然后点击“确定”按钮，或者设为信任程序。 360安全软件拦截的处理：参见网页 https://jingyan.baidu.com/article/59703552e069e18fc00740d2.html 腾讯电脑管家安全拦截的处理：参见网页 https://jingyan.baidu.com/article/574c5219172b806c8d9dc1fc.html |
| 6、没有成功下单？ |
| 首先检查委托下单软件是否连接好，其次检查是否设为自动下单，再次委托下单软件的超时锁屏时间应该设长一点。 |
| 7、如何设置浮动价格？ |
| 为了保证能快速成交，在买入下单时，可以把下单价格设高一点，卖出时，可以把下单价格设低一点，这个差值就是浮动价差。 买入时，虽然买入价格远高于当前买入价格，但成交时还是以买一价格成交，卖出时，虽然卖出价格远低于当前卖出价格，但成交时还是以卖一价格成交。 浮动价差可根据股票价格进行调整，股价高时，浮动价差可稍微高一点；股价低时，浮动价差可稍微低一点，默认是0.05元。 |
| 8、离开后如何锁定屏幕？ |
| 在离开电脑时，为了安全保密，可以同时按下“Win”+“L”键锁定屏幕。 |
| 9、如何防止委托下单软件自动锁定？ |
| 委托下单软件都有系统设置选项，可以找到屏幕锁定超时时间设置，将默认的超时锁定时间尽可能设置长一点。 |
| 10、我的帐号为什么被锁定？ |
| 帐号被锁定可能是该账户被盗用，导致很多人都用这个账户登录本软件，因此被自动锁定，锁定之后可以与管理员联系。 |